Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng subwin

Chào mừng bạn đến với subwin — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện (sau đây gọi là "Điều khoản") này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa subwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người chơi", "Người dùng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ có trên trang web subwin.bet.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng subwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

subwin cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, lô đề và các trò chơi liên quan. Tất cả dịch vụ này chỉ được cung cấp với mục đích giải trí cho người trưởng thành và không được sử dụng như công cụ kiếm tiền chuyên nghiệp hay nguồn thu nhập chính.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa subwin và người chơi là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của subwin, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng subwin.

Khi đăng ký tài khoản tại subwin, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc hợp lệ;
• Không sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Thường xuyên cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

subwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu này có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Tài khoản subwin là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

subwin áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dưới 18 tuổi. Tất cả dịch vụ trên nền tảng subwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của subwin.

Để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi, subwin thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc như sau:

• Xác minh cơ bản: Xác nhận ngày sinh tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Xác minh nâng cao: Cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên;
• Xác minh đặc biệt: Có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung đối với các tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

subwin bảo lưu quyền tạm dừng tài khoản trong thời gian xác minh danh tính. Người chơi có trách nhiệm phối hợp đầy đủ và cung cấp tài liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Quá thời hạn này mà không cung cấp tài liệu, tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng subwin, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

subwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống bảo mật được mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (hoặc theo giới hạn được cài đặt trong tài khoản);
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường hoàn tất trong vòng 30 giây;
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút;
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với các phương thức phổ biến trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký trên subwin;
• subwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn;
• Số dư có được từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện rút tiền.

subwin không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi áp đặt. Người chơi nên kiểm tra biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

subwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• subwin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ;
• Nghiêm cấm các hành vi cá cược hai chiều (arbitrage betting), cá cược tối thiểu để hoàn thành vòng cược hay các chiến thuật trục lợi khuyến mãi khác.

Đối với thưởng chào mừng thành viên mới, người chơi phải hoàn thành nạp tiền lần đầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký để đủ điều kiện nhận thưởng. Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện nạp tiền được xác nhận.

subwin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược không trung thực nhằm lạm dụng hệ thống thưởng.

Người chơi khi sử dụng nền tảng subwin cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử và nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm các nghĩa vụ này có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo cho đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Sử dụng nền tảng subwin chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay kinh doanh;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, thuật toán, bot, script tự động hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của subwin;
• Không cố gắng hack, tấn công, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng subwin;
• Không thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động tội phạm nào;
• Không sử dụng VPN, proxy hay các công cụ ẩn danh để truy cập nền tảng từ các khu vực bị hạn chế;
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại trong hệ thống chat và cộng đồng của subwin.

Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng subwin:

• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc lợi thế kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng;
• Giả mạo nhân viên subwin hoặc các đối tác của subwin trong bất kỳ hình thức liên lạc nào.

subwin có hệ thống giám sát hoạt động tài khoản liên tục. Mọi hành vi bất thường sẽ được điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email đến [email protected].

Cả người chơi lẫn subwin đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện quy định dưới đây.

Người chơi tự đóng tài khoản:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ subwin qua livechat hoặc email;
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính;
• Người chơi chọn tự loại trừ (self-exclusion) để kiểm soát thói quen cá cược có thể yêu cầu đóng tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn — xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

subwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Xác định người chơi chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong tình trạng tự loại trừ trên các nền tảng cá cược khác.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mọi số dư liên quan đến tiền thưởng hoặc thu nhập từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quyết định của ban quản lý subwin sau khi hoàn tất điều tra.

Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, subwin giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người chơi theo các điều kiện sau đây.

subwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả các khoản thua cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hay các sự kiện bất khả kháng;
• Thiệt hại do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hay nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài subwin;
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người chơi.

subwin cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục của nền tảng với uptime 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, subwin sẽ áp dụng chính sách hoàn trả tiền cược hợp lý dựa trên dữ liệu hệ thống tại thời điểm xảy ra sự cố.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. subwin không phải là công cụ đầu tư tài chính. Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của mình.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.